Що таке конфлікт і як з нього вийти

Люди за характером, за темпераментом і багатьом іншим
критеріям неоднакові, тому вони по-різному сприймають
ситуацію, в якій опиняються. Людина, наскільки б
безконфліктною вона не була, не в змозі уникнути розбіжностей
з оточуючими. Скільки людей – стільки думок, і інтереси різних
людей вступають в протиріччя один з одним. Різниця в
сприйнятті часто призводить до того, що люди не погоджуються
один з одним з певного приводу. Ця незгода виникає, коли
ситуація дійсно носить конфліктний характер. Конфлікт
визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін
(особистості, або групи) порушує інтереси іншої сторони.
Поняття конфлікту має безліч визначень і тлумачень, але всі
вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму
розбіжностей, якщо йдеться про взаємодію людей.
Як визначити конфлікт, як поводитися у конфліктних ситуаціях,
як навчитися виявляти причини й вирішувати конфлікти – про
це ми будемо говорити на сьогоднішньому занятті.
Конфлікт (від лат. Conflictus – зіткнення) – це відсутність згоди
між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними
особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб прийнята
була її точка зору і мета, і заважає іншій стороні робити те ж
саме.
Коли люди думають про конфлікт, вони найчастіше асоціюють
його з агресією, погрозами, суперечками, ворожістю і т. п. В
результаті існує думка, що конфлікт – явище завжди небажане,
що його слід негайно вирішувати, як тільки він виникає. Але в
багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити різноманітність
точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити
більше число альтернатив або проблем.
Якщо конфлікти сприяють прийняттю обгрунтованих рішень і
розвитку взаємовідносин, то їх називають конструктивними.
Конфлікти, що перешкоджають ефективній взаємодії і
ухваленню рішень, називають – деструктивними.
80% конфліктів виникає крім бажання їх учасників.
Відбувається це через особливості нашої психіки і того, що
більшість людей або не знає про них, або не надає їм значення.
Головну роль у виникненні конфліктів відіграють так звані
конфліктогени.